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Ubisoft Chat Support :)

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Beitrag von Wilhelm Mi Dez 15, 2021 1:55 pm

Hallo Alle,
Ich brauche den Chessmaster "Endgame Database Generator", doch der Downloadlink auf der Ubisoftseite ist tot. Also Anfrage an den Support (Chat).
Bitte Lesen Smile

Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:21:18): Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit dem Ubisoft Support. Die Verbindung mit Ubi-Raihead wurde soeben hergestellt. Wir bitten um einen Augenblick Geduld, während sich der Spezialist mit dem Fall vertraut macht.
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:21:29): Um dir schneller zu helfen, wird dieser Chat einen automatischen Übersetzungsservice nutzen. Wir wissen, dass dies nicht ideal ist, danken dir aber für dein Verständnis.
Irontower (15.12.2021, 13:21:51): Guten Tag, der download Link für den Chessmaster Endgame Database Generator ist tot. Ich brauche dringend dieses Tool
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:21:58): Hallo!
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:22:02): Einen Moment bitte
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:24:49): Kannst du dich durch die Email die Ich dir gesendet habe verifizieren während Ich mir deine Anfrage näher ansehe?
Irontower (15.12.2021, 13:25:41): ok, habe ich gemacht
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:25:59): vielen Dank
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:28:56): Hast du Probleme mit den downloaden von patches?
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:29:10): Kannst du mir dein Problem etwas mehr beschreiben bitte?
Irontower (15.12.2021, 13:30:06): ?? habe ich doch schon, der download link funktioniert nicht
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:30:17): In der Webseite?
Irontower (15.12.2021, 13:30:43): ja, von Chessmaster 10
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:30:57): https://www.ubisoft.com/de-de/help/beyond-good-and-evil-hd/article/manually-updating-older-ubisoft-games/000097180
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:31:24): Hier ist ein Link für die Schritte wie man die patches richtig installieren kann
Irontower (15.12.2021, 13:32:29): Ich brauche nicht die Patches, ich brauche den Endgame Database Generator
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:34:09): Falls dies nicht funktionieren sollte
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:34:14): ja ich verstehe
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:34:27): dann führe bitte einen Browser Troubleshooting durch
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:35:21): https://www.ubisoft.com/en-us/help/article/browser-troubleshooting/000062631
Irontower (15.12.2021, 13:35:31): mein Browser funktioniert, alle anderen Sachen kann ich downloaden nur den Generator nicht
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:35:42): Hier ist der Artikel für den Browser Troubleshooting
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:35:52): Versuche bitte alle Schritte
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:36:06): falls das immer noch nicht geht berichte ich das Problem zum Team
Irontower (15.12.2021, 13:36:49): funktioniert nicht!
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:37:54): ok dann nehme ich an du hast alle Schritte richtig durchgeführt
Irontower (15.12.2021, 13:38:08): Ja!
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:38:15): Danke für dein Bericht, ich werde jetzt dieses Problem zum Team weiterleiten
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:38:27): tut mir Leid dass du das nicht direkt herunterladen kannst gerade
Irontower (15.12.2021, 13:38:34): Danke!
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:38:39): Immer gerne doch!
Ubi-Raihead (15.12.2021, 13:38:51): Kann ich dir noch mit etwas anderem behilflichh sein?
Irontower (15.12.2021, 13:38:51): Bye

oh Mann...Smile
Hat jemand von Euch zufällig den Generator?

Viele Grüße
Wilhelm

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Beitrag von Wolfgang Mi Dez 15, 2021 4:39 pm

🙈
Nein, leider nicht

Wolfgang
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Beitrag von Wilhelm Mi Dez 15, 2021 4:47 pm

Wolfgang schrieb:🙈
Nein, leider nicht

Hallo Wolfgang, Danke, hat sich erledigt Smile

Wilhelm

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Beitrag von Wilhelm So Dez 19, 2021 2:41 pm

Also der Chat hat das Problem an das Team (?) weitergeleitet.
Heute kam Antwort vom Team!

"Hallo Irontower,
Vor kurzem haben Sie um die Unterstützung des Ubisoft Supports gebeten. Da wir in den letzten vier Tagen nichts von Ihnen gehört haben, haben wir Ihre Anfrage automatisch geschlossen."

???
Support wie er besser nicht sein kann! ... oder doch? LOL

Wilhelm

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